汽车出现故障后，许多车主都会把车送往4S店维修。在大家看来，4S店可以拿到汽车的原厂配件，维修质量也能得到保证。可是，最近有市民向我们栏目反映称，他送去4S店维修的汽车被偷换了配件，真有这样的事儿吗？
2月12日，市民黄先生的东风本田CR-V汽车右前侧发生擦挂后，将汽车送到了东风本田乐山安捷4S店进行维修。
市民 黄先生：告知我隔几天去取，2月16号我去取车那天，接车的过程按照正规是要拿清单、结算单，要车主签了字才能够出4S店大门，那天他们就没有叫我签这个字，我就出了大门。
黄先生说，4S店工作人员没有让他在维修结算清单上签字，就让他驾车离开了，不符合正规的取车流程。在后来的驾车过程中，黄先生发现，汽车的前格栅支架上有异物。
市民 黄先生：2月16号接车回来，就停在小区，3月20号准备动车就发现，空气隔栅前格栅支架里面有异物，我开去洗还洗不干净。
而正是因为这些异物，黄先生在洗车时发现，车辆的前格栅支架与送去维修前不一样了。
市民 黄先生：本田标志也给我换了，这个网状孔前格栅支架也给我换了，我原来支架上的网格线是交叉对着本田标志，现在是换了两个网格正对着本田标志，我车子维修之前不是这样子的。
黄先生发现，前格栅支架并没有在维修结算清单内，所以，他怀疑自己汽车的前格栅支架在维修过程中可能被4S店调包了。
面对黄先生的怀疑，4S店工作人员解释，黄先生在把车送过来后，配件都是按照保险公司出具的理赔维修清单进行采购的，前格栅支架并不在此次维修清单内，所以他们并没有进行采购及更换。
东风本田4S店乐山安捷售后部 邓加彬：现在客户焦点内容投诉，在中间隔栅网前格栅支架上面，这是他出事前的一张照片，说这个隔栅上面在出险前没有粉尘和泥土，在取车过后3月20日洗车的时候发现，中网隔栅上前格栅支架有粉尘。客户就说把他原车的东西换掉了。那么我们邀请客户和第三方一起，把中网隔栅打开，看里面是否有拆除、动过的痕迹，客户也不配合我们，不同意我们这样做。
那么，为何会出现黄先生所说的车辆前格栅支架上的网格线偏移的问题呢？4S店工作人员给出了解释。
东风本田4S店乐山安捷售后部 邓加彬：我把出险前和出险后两张照片做了对比，因为出险前车子照相角度要侧面点，因为光线、自然环境、相机拍摄环境的因素，会有这种视觉差，网格所对应的位置从视觉上感觉就有点偏差。我们做了对比图，每一格每一格是怎样的，哪样对应的，我们也做了出险前、出险后两张对比图，也给客户看了。
上图为4S店提供对比图目前，黄先生并不认可4S店工作人员的说法，双方就此事还在进一步协商中。同时，4S店已建议黄先生通过第三方检验机构检查汽车前格栅支架是否被偷换，如果4S店存在过错，愿意承担相应的法律责任。
